La vicepresidenta de la Junta de Castilla y León y consejera de Familia e Igualdad de Oportunidades, Isabel Blanco, avanzó este miércoles que el servicio de mediación 'Mediacyl', que intermedia en conflictos familiares promoviendo el diálogo, estará disponible en todas las provincias de la Comunidad "a principios de 2025".

Blanco, durante su visita hoy al centro de Salamanca, explicó en declaraciones recogidas por Ical que, en la actualidad, funcionan dos espacios: el de Burgos, que cubre esta provincia y tiene adscritos los centros de Aranda de Duero, Miranda de Ebro y Soria, y el propio de la capital salmantina, al que pertenecen las sedes de Ávila capital, Arenas de San Pedro y Candeleda, así como Zamora capital y Benavente.

No obstante, la vicepresidenta anunció que este mes de septiembre saldrá la convocatoria de los conciertos para los centros de León, con un centro adscrito en Ponferrada, y de Valladolid, al que estarán ligados los servicios de Segovia y Palencia. El presupuesto es de 1,1 millones de euros, 573.000 euros el leonés y 570.000 euros el vallisoletano, a través del que se cubrirá todo el territorio de Castilla y León.

Isabel Blanco recordó que los centros de Salamanca y Burgos se pusieron en marcha en 2023 con un coste de casi un millón de euros, 574.000 euros el primero y 383.000 euros el segundo, por un periodo de dos años prorrogable por otros dos, y actualmente presta el servicio la Asociación Bienestar y Desarrollo (ABD), entidad sin ánimo de lucro.

La Junta de Castilla y León puso en marcha 'Mediacyl' para "evitar situaciones complejas y apoyar a los núcleos familiares de la Comunidad", ya que "muchos conflictos que se producen en el seno de las familias se enquistan por ausencia de diálogo, intervención profesional o, simplemente, una voz imparcial capaz de interceder para promover acuerdos entre las partes".

Este servicio, impulsado por la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades, es de carácter gratuito, personalizado y confidencial, y su objetivo principal es "promover las relaciones familiares positivas y prevenir las dificultades que ponen en peligro la convivencia", tal y como especificó la consejera.

"Se trata de un servicio integral que aborda la situación desde distintas perspectivas y que se lleva a cabo de manera presencial", añadió Blanco. Desde su puesta en funcionamiento en septiembre del año pasado se ha atendido a 445 familias, 236 en el centro de Salamanca y 209 en el de Burgos, con un impacto en más de 1.500 personas.

Procesos traumáticos

Entre los asuntos que se abordan en la mediación, la consejera enumeró "relaciones complejas entre padres e hijos, conductas violentas de los vástagos, mutua incomprensión, problemas de pareja, conflictos en procesos de separación o divorcio, obstáculos en la gestión de los cuidados a un familiar dependiente, dificultades a la hora de afrontar procesos de duelo ante la pérdida de un familiar", etcétera.

En esencia, cualquier contexto del que puedan derivarse procesos traumáticos pueden ser atendidos en un centro 'Mediacyl'. Para ello, la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades cuenta con equipos interdisciplinares integrados por psicólogos, trabajadores sociales, abogados, mediadores familiares y educadores sociales, que en Salamanca está coordinado por Claudia Monardes.

Este grupo multifuncional de profesionales aborda la situación prestando el tipo de apoyo necesario. Uno de ellos, el más general y de entrada a este recurso, es el de información y orientación psicosocial, que oscila desde la información puntual hasta la derivación a otro recurso para abordar el problema de una manera más especializada. También se ofrece acompañamiento psicológico durante un conflicto intrafamiliar, acotando espacios de escucha para hacer frente a relaciones complejas entre padres e hijos, pareja o procesos de duelo.

Uno de los recursos clave de 'Mediacyl' es, precisamente, la mediación familiar, a través de la cual se promueven acuerdos consensuados para poner fin a conflictos y enfrentamientos. Pero estos centros también cuentan con un servicio de asesoramiento jurídico especializado en materia de familia, orientado a rupturas, divorcios, herencias, etc.

Por último, también se ha impulsado una actividad formativa denominada 'Escuela de Familias', un espacio destinado a impartir cursos, talleres o charlas acerca de los temas más demandados por los núcleos familiares castellanos y leoneses, con el objetivo de facilitar la comunicación y fortalecer la institución familiar.

La consejera señaló que los resultados de las encuestas de satisfacción son "destacadamente positivos", ya que los usuarios otorgan un "sobresaliente" a 'Mediacyl' y, además, reconocen el "escaso tiempo de espera". Los casos atendidos más frecuentes están relacionados con situaciones de conflicto entre padres e hijos —son comunes los derivados de las exigencias y resultados académicos, cómo afrontar la crianza en las diferentes etapas del ciclo vital, rupturas y divorcios, problemas en las relaciones con la familia extensa, herencias, cuidado de personas en situación de dependencia o duelos, tanto por pérdida de un familiar por fallecimiento como por procesos migratorios.